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深圳市科威电子测试签约鹏为 CRM为企业营销打破僵局

深圳市科威电子测试有限公司是一家主要专业从事模拟雷电实验设备、EMC雷击浪涌发生器、雷电环境在线监控系统、SPD自动化测试设备、防雷元件测试仪器仪表等设计、生产、销售、安装、培训为一体的高新技术企业。

随着中国互联网的快速发展给消费者带来了深刻变化的同时,企业在经营管理、营销管理、产品管理等多方面也面临许多前所未有的严峻挑战。特别是在营销管理中,传统的营销、销售管理模式已经不能完全适应企业的发展需求,这导致很多管理问题、业务发展流程问题、部门职责问题等等接踵而至。如何创建一个新的管理模式,让整个公司进入高效的管理流程从而帮助自己企业快速成长,如何借助互联网更快速拓展市场营销,成为了很多企业迫在眉睫的事情。科威在企业快速发展的过程中,前瞻性地做好决策应对可能出现的管理难题,并开始改变传统的营销方式,将更多的资源和人力投入到互联网领域,建设“线上和线下”营销渠道,与此同时,科威将目标聚集到CRM项目上,决定启动资金建立客户关系管理平台,寻求利用信息技术来创新企业管理模式和服务营销的转变。然而市面上国内国外的CRM产品种类众多,功能和系统特色各有不同,通过多次的考察、使用,结合实际应用需求,科威最终拍板选择了最合适的一款CRM系统——鹏为CRM。

鹏为软件作为中国CRM行业领导厂商,在研发CRM已有十年的丰富经验,同时已成功为上万家企业实施CRM。在与科威签约后,鹏为软件根据科威在系统功能上的需求,在E4系统进行了多种自定义配置,包括了字段配置、工作流程优化配置、系统配置等等,量身定制了一套鹏为E4 CRM。

鹏为E4首先帮助科威改变了传统的市场营销策略,将企业的服务理念从“以产品为中心”转变为“以服务为中心”。针对新客户,通过快速发现用户群,高效接触用户,低成本赢得用户,流程化服务用户,提供给客户更好的产品和服务体验。针对老客户,进行规范的客户资料整理,将客户资料统一进行完善,将客户联系信息、交易记录、服务记录等等均能通过系统进行查询、修改和编辑。从鹏为CRM系统中,可以完整地看到一位客户从售前咨询服务—>客户跟进联系—>销售报价—>销售开单—>销售订单—>财务收款—>售后服务等一个客户生命周期。然后基于大数据营销,可以通过多个关键字组合和行业地域的筛选,让每个销售经理都很容易清楚定位到自己的潜在客户,基于一个完整的客户资源池,开展各类营销计划。

在销售管理上,鹏为CRM利用先进的销售漏斗和CRM理念,让每个销售经理执行高效的商机跟进策略,并为公司的客户数据库提供了强大的日志分析和记录。鹏为E4无需企业增加硬件投资,可以轻松配置外网登陆,销售人员即时出差在外,也可以通过手机、平板电脑、笔记本等进行终端登陆,实时记录客户联系记录,在线进行单据录入、费用申请、审核申请等操作。系统的提醒机制可以在第一时间汇总费用申请、订单审核申请等多种待审核时间并进行提示,确保管理层及时、无遗漏地完成审核,快速推进业务流程前进,大大提供企业的办公效率,提高企业对市场的快速响应能力。鹏为CRM的移动办公便携性非常适用企业分布在各地的组织架构的营销模式,为企业提供更大的互联网营销空间。

在互联网时代,企业依靠传统方式积累下来的竞争优势、客户资源可能瞬间失去优势,只有积极灵活的应对新的营销趋势,借助互联网和云端营销工具平台来拓展自己业务,这才是企业长青的基石。希望借助鹏为CRM,能助力科威的发展更上一层楼。